WitUSA･･･ネット通販１１年の実績と信頼

HOME > インフォメーション 特定商取引法に関する表示 特定商取引法に関する表示 ショップ名 ロサンゼルス発！セレクトショップWit USA - 正式名称 Wit USA Co., Ltd. 取扱商品 アメリカ西海岸/ロサンゼルスから現地と同時進行の話題のブランド 販売責任者 工藤　敦子 所在地 3528 Torrance Blvd., Suite 214, Torrance, CA 90503 U.S.A 電話番号 310-540-4702(ロサンゼルスオフィス) FAX番号 310-540-4752(ロサンゼルスオフィス) ホームページ http://www.witusa.com/ メールアドレス shop@witusa.com 商品代金以外の必要料金 弊社(アメリカ・ロサンゼルス)よりお客様のお届け先までの送料。 銀行振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担とさせていただいております。 申込の有効期限 ご注文後、7日以内。 不良品 お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡下さい。交換商品をご用意させていただきます。 交換商品が売り切れの場合、返金させていただきます。 （破損等による商品返送料は、当店着払いにて承ります。） 販売数量 送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料が通常料金の適用外になることがあります。送料を含むお買い上げ総額は店舗からの注文確認メールでご確認下さい。 引き渡し時期 ご入金確認後、翌日の発送を予定しておりますが配送の混雑状況により数日遅れることもありますので予めご了承下さい。 お支払方法 クレジットカード一括払い(VISAカード/MASTERカード)、銀行振込からお選び下さい。 お支払期限 ご注文確認メール到着後、7日以内(週末含む）にお支払いください。7日を過ぎてもカード承認がおりない、あるいは振込みが確認できないご注文は無効となりますのでご注意下さい。 返品･交換について ■破損による返品･交換について ・品質管理には万全を期しておりますが、 商品に何らかの欠陥がみられましたら未使用のまま商品到着後３日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡を受け次第、交換、あるいは返金のご案内をさせていただきますので7日以内に弊社日本事務所までご返送ください。交換商品がない場合は、ご指定の口座に返金させていただきます。 ・事前の連絡なく直接返送された場合は受け取りを拒否させていただきます。 ・破損などによる返品･交換のための返送料は、弊社負担とさせていただきます。 ■お客様ご都合による返品･交換について ・お客様ご都合による返品・交換はどうしてもやむをえない事情と弊社が判断させていただいた場合に限り受けさせていただきます（度重なる返品・交換のお申し出はお断りさせていただくこともございますので予めご了承下さい） ・サイズ違い、イメージ違いによるご返品もお断りさせていただいておりますので、ご注文の際は十分ご検討のうえお申し込みください。 ・万が一キャンセル・返品・交換をご希望の場合は、理由を明記の上ご注文日、あるいは商品到着後から48時間以内にメールにてご連絡ください。（48時間以上経過したもののキャンセル・返品はお受けできませんのでご注意ください） 商品は未使用のまま商品到着後7日以内に弊社日本事務所必着でご返送ください。 ・返品される商品は、未使用、付属品などもすべてオリジナルのままの状態であることが前提とさせていただきます。 ・事前の連絡無しの返品、一度着用された商品、商品到着後7日以上経過した商品、お客様側で破損･汚損された商品の返品･交換は一切受けかねます。 ■お客様ご都合によるキャンセルについて ・お客様ご都合によるキャンセルは、ご注文日より48時間以内にご連絡いただけた場合に限り承ります。 （48時時間以上経過したご注文についてはキャンセルを受けかねますのでご注意下さい） ・オークション落札商品のキャンセル･返品は、オークションという特殊な販売形式であり、他のお客様との公平さを保つためにも一切 受けかねます。 ■予約商品、取り寄せ商品のキャンセル・返品･交換について ・予約商品、取り寄せ商品については弊社発注後のキャンセル・返品・交換は一切受けかねます。サイズ違いによるご返品もお断りさせていただいておりますので、ご注文の際は十分ご検討の上お申し込みください。 ・弊社発注後のキャンセルについては、キャンセル料として商品代金の20％をご請求させていただきます。 返金について ・返品の場合の代金返却について 銀行振り込みで購入の場合、お客様ご指定の銀行口座に代金をお振込みいたします。 クレジットカードで購入の場合、ご利用のカード会社に注文をキャンセルいたします。クレジット カード会社の締め日により、商品をご返品いただいた後でも一旦商品代金が引き落とさる場合がありますが、その場合は、引き落としが行われた翌月に改めて商品代金がクレジットカード会社より返金されます。詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。 返品送料 お客様都合による返送料はお客様のご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 商品在庫について ■取り扱い商品の一部は、グループ会社と共有しておりますので、稀に売り違いがおこることがあります。その際は、すぐに取り寄せ手配をさせていただきますが、取り寄せができない場合はご注文を無効とさせていただくことがありますので予めご了承ください。 ■クロムハーツ、ハーレーダビッドソン、オークリーのブランドについては、弊社では一部しか在庫をもたず受注発注形式での販売となります。ご注文は注文時点では確定せず、在庫が確認できてからの確定となりますのでご注意下さい。 通常は5日以内（土日除く）に入手し発送いたしますが、サイズのあるものや、特注商品の場合は、入荷まで2〜4週間かかるケースもあります。入荷状況はまめにご連絡させていただきますので在庫状況はご注文後、弊社からのメールにてご確認ください。 ■ビンテージ時計は、弊社提携先のアンティークショップと在庫を共有しておりますため、ご注文時点では注文は確定しませんのでご注意下さい。ご注文後48時間以内（土日除く）に在庫状況をご連絡いたします。また商品はアンティーク（ビンテージ）という性質上、専門のショップにて保管しております。商品についての問い合わせには数日要する場合がありますので予めご了承ください。 関税について ■原則的には、日本国内に入るすべての商品は関税の対象となります。（ 商品により非課税のものもあります） 関税がかかる場合、国際郵便ですと、 郵便局員が関税額を提示しますので、商品と交換に関税を支払い商品をお受け取り下さい。　日系宅配便ですと、一旦弊社にて関税を立て替えますので、追って弊社よりお客様にご請求させていただきます。 ■税率につきましては、専門的で複雑になりますので最寄の通関業者にお問い合わせください。 目安としては、16,000円の控除額を差し引いた商品代金の１０％前後とお考え下さい。 関税についての詳細はこちらのページを参考としてください。⇒税関ホームページ ■国際郵便の場合、すべての荷物を審査するには莫大な費用と人材が必要となり 国際郵便物に関しては、関税はランダムにかかっているのが現状のようです。　弊社の統計では、ほとんどの荷物は無税で通過しています。 お支払いについて お支払いについて クレジットカード決済 VISAカード、Masterカードがご利用になれます ドル決済となりますので、カード一括払いのみのご利用となります。リボ、ボーナス一括払いなどの選択はありませんのでご注意下さい。 カード決済注文のキャンセル、返品の場合、弊社にてカード承認取り消し処理をいたしましても、ご利用のカード会社の締め日により一旦お客様に請求され、翌月の計上で相殺されます。 【ご注意】 弊社はアメリカ在住ですのでカード決済はドル建てとなります。 お客様にはあくまでも円での清算となりますのでご安心ください。 但し、お客様ご利用カード会社のドル換算レート、換算時期により総額に若干の差がでることがありますので予めご了承ください。 お客様のお買い物円総額を 前日のレートでドル換算しアメリカでカード承認をとります。お客様のカード会社は弊社が承認をとりましたドル総額を円に換算しお客様にご請求します。　た とえば、10,000円のお買い物総額が換算レートにより10,100円でご請求されることもありますし逆に9,900円ということもあります。カード会 社からの請求額がお買い物総額よりも低く請求がきた場合、弊社では差額の返金を求めませんので仮に請求額がお買い物総額より高い場合も弊社からの返金はい たしかねます。仮に差額がでたとしても為替相場が急激に変動しない限りわずかの額ですので、どうかご理解くださいますようお願いいたします。 銀行振り込み ご注文が確認されますと、弊社よりお買い上げ総額および銀行振込口座の詳細をメールにてお知らせいたします。 詳細のお知らせ送信日より原則として5日以内にお振込み下さい。 （振り込み手数料はお客様ご負担とさせていただいております。） お振込先 【ご注意】 必ずご注文者のお名前でお振込み下さい。 名前が違いますとこちらのデータとの確認に手間取り発送が遅れる原因となります。複数商品お買い上げで同梱を希望される場合、送料が変わることがありますので最終お買い上げ金額は弊社からのメールにてご確認下さい。 ご注文が確定した時点で、口座番号を弊社よりEメールにてお伝え致します。 おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。 配送・送料について 配送、及び送料について ■ 商品はロサンゼルスより国際便でのお届けとなります ・商品の大きさ、重さ、素材により、お荷物に一番適した方法を弊社にて選択し、国際郵便、または日系宅配便で発送します。 ・国際便でのお届けとなりますので日時指定・代引き配送はできかねます ・長時間輸送のため、輸送時の破損等を考慮しプレゼント包装はお受けしておりません （リクエストベースで小物に限りプレゼント包装を承ります） ・年末年始、お中元お歳暮、クリスマス、納税時期など郵便物が混雑する時期は通常より長くかかることもありますので 充分な余裕をもってご注文ください。 ■以下の配送方法で発送します 国際エクスプレス便：発送後の追跡調査が可能でお客様からお荷物の状況を調べられます。（米国国際郵便）日本到着まで、7日前後（土日除く）、基本的に手渡しでの配達となります。日本国内は郵便局の扱いとなります。 日通メールプラス： 発送後の追跡調査が可能でお客様からお荷物の状況を調べられます。ある程度荷物をまとめて発送しますので、発送日が数日遅れることがあります。日本到着まで、7日前後（土日除く）が目安です。日本国内は、日通扱いとなります。 国際エクスプレス便、日通メールプラスは、どちらも追跡調査ができ確実にお届けできるものですのでご安心下さい。追跡調査ができるサイトは英語版ですが、指定の場所に追跡番号を入力するだけで、わかりやすいサイトになっております。 　　　　　　　　　　　　 　 【ご注意】 ご不在の場合は、不在通知で荷物の到着をお知らせします。指定日以内に引取りが無い場合は発送元（アメリカ）へ返送されます。 国際便のため発送元へ戻るまでに2ヶ月近く要することもありますので、なるべく早く荷物をお引取りくださいますようお願いいたします。 またお客様のお荷物が発送元（アメリカ）に戻り、改めて発送する際の送料は全額お客様ご負担とさせていただいておりますので予めご了承下さい。　 受け取りがなく、商品が発送元へ返送された後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文後は確実にお荷物を引き取れるようご配慮下さい。 ■ 送料について　　　 ・　送料は大きさ、重さ、素材により変動いたしますので弊社からのメールにて最終の確認をお願いいたします。 送料目安表 ●アクセサリー、キーホルダーなどの小物類 1,000円 ●ポーチ、財布、アパレルなど 1,500円 ●バッグ(トート、ショルダー等)、シューズ、ジャケット等 2,000円 ■同梱の際の送料について ・　複数商品同梱をご希望の場合の送料は、商品の重さ、大きさ、素材により変動します。弊社からのメールにて最終金額をご確認ください。 個人情報の取り扱いについて 個人情報の取り扱いについて はじめに 個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。 -------------------------------------------------------------------------- （個人情報の定義） 個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。 （個人情報の収集・利用） 当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。 当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務 ・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供 ・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集 ・各種のお問い合わせ対応 （個人情報の第三者提供） 当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。 （委託先の監督） 当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。 （個人情報の管理） 当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。 （情報内容の照会、修正または削除） 当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。 （セキュリティーについて） 当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。 page top FAQ Wit U.S.A. 　Ｑ＆Ａ 　（よくあるご質問） 当店をご利用の際に、お客様からいただくお問合せ事項を記載しております この他にもご質問のある方は、総合窓口shop@witusa.com 　までメールにてご連絡ください。 １．お買い物について 　　●注文しても確認のメールがきません 　　●商品が届きません 　　●消費税はつくのですか？ 　　●キャンセルしたいのですか・・・？ 　　●返品、交換はできますか？ 　　●ギフト用ラッピングはできますか? 　　●参考価格と国内価格の2通りの表示がありますが？ ２．コーチ商品について 　　●本物ですか？ 　　●ギャランティーカードはつきますか？ 　　●箱や紙袋は付きますか？ 　　●プレゼント包装はできますか？ 　　●アウトレット品て何ですか？ 　　●中国製ですか（製造国について）・・・？ ３．国際郵便での配送について 　　●日時指定の配送はできますか？ 　　●代引き配送はできますか？ 　　●到着予定日はわかりますか？ ４．アバクロンビー＆フィッチの商品について 　　●偽者が出回っているようですが本物ですか？ 　　●中古品のようにも見えますが新品ですか？

◆ご注文確認後必ず弊社よりメールを送信しております。ご注文後48時間を経過しても（週末を除く）弊社からのメールが届かない場合は、 お手数ですがご自分のメールアドレスを再度確認の上、総合窓口 shop@witusa.com までご連絡ください。　メールアドレス入力間違い、受信許容量オーバーなどにより弊社からのメールが受信されない場合はご注文は無効となる場合があります。
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◆ロサンゼルスから日本までのお届けは5日から7日前後が目安となっております。郵便事情によりそれ以上かかる場合もありますが、すべて追跡調査が可能な国際便でお届けしております。発送時にご案内いたしました追跡番号で現在のお荷物の位置をお確かめ下さい。
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◆アメリカ直送品については、消費税はいただいておりません。 高額なお買い物はかなりお得となります。
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◆ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルは、注文後４８時間以内にご連絡をいただいたものに限ります。４８時間を越えた場合は、弊社がやむをえない事情と判断させていただいた場合の初回に限りお受けしております。 度重なるキャンセルのお申し出は受けかねますので、ご注文の際は十分ご検討の上お申し込み下さい。
オークション落札後のキャンセルはオークションの性質上、初回にかかわらず一切お断りさせていただきます。
予約商品、取り寄せ商品につきましては、ご注文受付け後のキャンセル、返品、交換は一切受けかねます。 どうしてもキャンセルをご希望の場合、キャンセル料として商品価格の２０％をご請求させていただきます。
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◆品質管理には万全を期しておりますが 商品に何らかの欠陥がみられました場合、または商品違いの場合は未使用のまま商品到着後3日以内に総合窓口　shop@witusa.com　までご連絡ください。 弊社より交換、あるいは返品の手続きのご案内をさせていただきます。
お客様ご都合による返品、交換はブランド品という性質上お断りさせていただいております。
ご注文の際は、サイズ、色など充分にご検討の上お申し込み下さい。
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◆商品はアメリカより国際郵便でのお届けとなりますので、輸送時の破損等を考慮し原則的にはプレゼント包装はお受けしておりませんが
　小物に限りリクエストベースでお受けしております 。
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◆アメリカ国内のコーチ直営ショップ、コーチ取り扱いデパートより買い付けておりますので、当店が取り扱っております商品はすべて新品、本物です。
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◆　コーチ製品にはもともとギャランティーカードというものはありません。
バックには、それぞれに番号がついておりレジスターカード、ブックレット(英語）がつきます。
キーホルダー、携帯ストラップなどの小物には何もついていませんので何もお付けしておりません。
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◆バッグには布製の保存袋がつきます。小さいバッグやポーチ類、小物類には保存袋はつきません。
オークションに出品されたバッグには保存袋はつかないこともありますので予めご了承ください。
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◆小物類に限りリクエストベースで承ります。
コーチの箱とリボンで、コーチショップと同じラッピングをいたします。しかし輸送時の破損を考慮し箱とリボンを同封しラッピングはお客様サイドにお願いする場合もあります。

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◆コーチでいうアウトレット品とは、コーチ直営アウトレット店で販売されているコーチ商品を指します。　アウトレット店では、前年までのデザインで人気のあった商品やアウトレット店限定のデザインのものなどがコーチ直営ショップとは別に コーチ直営アウトレット店で販売されます。また、 過剰生産されたものや、コーチショップで販売しきれなかった商品が、シーズンが終わるとコーチ直営アウトレットで販売されることもあります。
コーチ製品はアウトレット店で販売されているからといって中古、不良品ということではなく、新品、未使用の本物です 。
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◆コーチは歴史のあるアメリカﾌﾞﾗﾝﾄﾞですが、現在は中国の工場をメインに商品を製造しております。従って大半の商品は中国製であるとの刻印やタグがついています。中国製＝偽物ブランドというイメージが強いせいか本物ですか？とのお問い合わせも多くいただきますが、コーチに限らず、多くの企業が中国をはじめアジア圏に進出している昨今では、アメリカブランドでもアメリカ製は希少で、製造国は中国を初めとするアジア圏で占められているのが現状です。　コーチは世界各国に工場を有し、製造国は中国、インドネシア、フィリッピン、トルコ、イタリア、スコットランド、日本などがあります。どの国の工場においても熟練した職人の手により受け継がれた伝統の技術で作られております。

実際に中国製の偽物ブランドが未だ横行しているのも事実ですが、コスト削減のため各メーカーがアジアに進出している時代ですので、本物の商品であっても製造国はアジア圏であるという認識をお持ちいただくようお願いいたします。
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◆ロサンゼルスより国際航空便でお届けします。商品の大きさ、重さ、素材により、お荷物に一番適した方法を弊社にて選択し、国際郵便（EMS）、または日系宅配便で発送します。どちらも追跡調査が可能ですので日本からでもお客様のお荷物の位置が確認できます。
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◆商品はアメリカより国際郵便でのお届けとなりますので、日時指定の配送はできかねます。
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◆商品はアメリカより国際郵便でのお届けとなりますので、代引き配送はできかねます。
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◆追跡調査が可能ですので、ウェブ上で到着予定日をお調べいただけます。
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◆　アバクロは直営展開で現在のところアメリカとカナダにしかショップはなく、日本に入る正式なルートはありません。日本から現地まで出向き、直接買い付けている商品以外は、正規品とはいえませんので、日本で購入の際は、仕入れ先をご確認の上購入することをお薦めします。中間業者から仕入れをしている場合も正規品とはみなされませんのでご注意ください。（直営展開ですので中間業者が存在すること自体ありえません）
当店はアメリカに所在しますので、商品はすべてアメリカのアバクロショップより直接買い付けております。現地で売られているものと同時進行のアイテムばかり、もちろん新品、本物ですのでご安心下さい。
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◆アバクロ商品は、独自のビンテージ風を売りにしています。Tシャツやジーンズにはわざと切れ目やほつれを入れてビンテージ風に仕上げていますので古着のようにも見えますが、新品です。
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